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用AB实验分析个人中心的首页改版
更新时间:2019-10-08

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  由于电商APP的大改版,所以个人中心的首页也在改版队伍中。为了更加准确地找到首页改版的关键点,笔者采用了AB实验的形式,逐项通过各项数据指标进行分析,确定新版本改版效果。

  (以文章页面为例,平均停留时间可能是越大越好;而对于导航类页面,用户能多快就多快找到自己想要的东西,平均停留时长是越小越好。)

  (以商品页面为例,退出百分比是越小越好,该类页面的作用还是在流程指引上,并不是流程的终点,要尽可能避免造成用户退出。

  同2.3,根据AB实验情况,效果达到预期优化方向,因此在后续时间里,逐步放大实验流量比例。过程中效果也依旧达到优化方向,直至完全放量,换下旧版本,换上新版本。

  1. 优化个人中心首页的功能导航,使用户快速找到相应功能板块,降低默认页的停留时间。

  从目前数据看,新版默认页平均停留时间为12.0s,相较旧版的18.0s降低了27%;同时页面退出百分比也降低35%,下降为2.00%。

  从目前数据来看,新版默认页交易次数为4,275,相较相邻周期旧版的交易次数3,340次提高了28%;达成改版目标。

  从目前数据来看,新版默认页邮箱验证数为3,755,相较旧版的邮箱验证数735次提高了511%,达成改版目标。

  从上面二维表来看,在自研数据系统的控制下,参与实验的新旧版UV数相近,但PV数出现较大的差异:在相近的UV数下,新版的PV数比旧版的要高出13.04%,平均浏览量达到3.45。

  例如注册页面较平时的平均访问次数暴涨,可能是注册流程存在流程使用障碍,如注册成功返回不成功,引起用户频繁刷新,可能导致UV不变,但PV暴涨。

  由于个人中心首页是定位于个人中心功能导航,所以在评判个人中心首页的效率上,是从停留时间越短越好的角度出发(一定范围内)。

  从上图看退出百分比,可以看出页面的退出率也是波动比较大,其中新版个人中心首页的退出百分比也是大多时间低于旧版的退出百分比。

  从上图看页面跳出率,可以看出:用户在个人中心首页进行着陆时,新旧版本的数据表现基本一致,新版本并不能有效解决用户着陆跳出的情况,跳出率一般反映着陆页对用户的吸引力,促使用户进一步访问网站。

  目前网站的注册是没有经过邮箱验证的环节,只要是合乎格式的邮箱就能顺利注册成功,因此可能存在非用户使用的邮箱,加大我们对用户区分的难度。

  交易次数对比的是实验上线天的数据对比,采用的是星期对比(比如19日是周六,那对比的也是相邻最近的周六),排除星期单量的周期变化带来的影响。

  从上面二维表来看,实验上线.25%的推荐点击次数,从而促使更多用户进入推荐转化,促成更多的订单。

  可以看到,推荐位“猜你喜欢”及“秒杀”的点击情况较旧版都有明显增长,出行前请仔细检查本人及同行人的出入境证件,,其中“猜你喜欢”增长最为明显,UV和次数分别达到了31.12%、35.44%。同时,“历史浏览”呈现下降的趋势,属于负增长。

  从上面二维表来看,实验上线.40%的推荐交易次数,促成更多的转化交易。

  从上面来看,“秒杀”在改版过程中未做调整,只做了UI界面改版,可能是秒杀商品的折扣力度问题,引起数值波动异常。

  从上面二维表来看,实验上线天,新旧两版转化对比来看,UV的交易转化率基本不变,次数的交易转化率有13.67%的提高,可以推测新版促成了用户的多次交易行为。

  “秒杀”在改版过程中未做调整,只做了UI界面改版。也是主要看“历史浏览”及“猜你喜欢”的转化情况,可以看到“历史浏览”的转化率(4.65%)远高于“猜你喜欢”的转化率(2.09%),同时“猜你喜欢”的转化率并未因曝光增长而得到大幅提升。

  (1)用户中心并不是常规着陆页,可从用户来源入手,为什么在用户中心着陆?再就来源进行分析;可能是站内用户重启会话的当前页面,但没继续访问就关掉页面了。

  U-App AI版可查看用户访问路径,但存在不能就路径某个环节具体分析,拆分出站外引流和站内引流入口的数据情况,按照场景去分析页面的跳出情况,现有整体路径分析的入口如下:

  (2)作为着陆页,用户读完后,是不是没有引导用户进一步访问页面或者用户没有找到他想要的东西。同时,如果考虑引导新增,需要考虑默认页本身定位于功能导航页面。

  (1)在铺开产品展示时,第一屏的推荐位会得到更高曝光,同时也会减弱用户对其它推荐位的注意力,造成非第一屏推荐位的点击发生明显下降。

  (2)结合3.3.1及3.3.2,我们知道“历史浏览”的点击和交易都是仅次于第一屏的“猜你喜欢”,但“历史浏览”的转化率却远高于“猜你喜欢”的转化率(两倍多)。

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